利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。

現代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？