車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。