多項(xiàng)選擇題關(guān)于“績(jī)效計(jì)劃”，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.績(jī)效計(jì)劃是自上而下的命令傳遞
B.績(jī)效計(jì)劃是雙向溝通的過(guò)程
C.績(jī)效計(jì)劃的工作只需管理者單獨(dú)完成
D.績(jī)效計(jì)劃的制定需要管理者與員工的共同參與


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于來(lái)自外部客戶(hù)的評(píng)價(jià)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.“旁觀(guān)者清”，因此最為公正
B.應(yīng)保證樣本的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，否則容易出現(xiàn)偏激的結(jié)果
C.體現(xiàn)了工作行為與結(jié)果的服務(wù)導(dǎo)向
D.需要鼓勵(lì)客戶(hù)的支持與配合

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“素質(zhì)”，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.素質(zhì)在一定程度上決定了人的行為
B.淺層的素質(zhì)內(nèi)容是可以觀(guān)察的，因而可以用作考核依據(jù)
C.素質(zhì)是先天決定的
D.深層的素質(zhì)內(nèi)容很難或無(wú)法觀(guān)察，因此與考核無(wú)關(guān)

3.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（）。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是從哪些方面對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)
B.績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成狀態(tài)的描述
C.績(jī)效指標(biāo)指的是績(jī)效行為、結(jié)果或素質(zhì)的構(gòu)成
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指的是各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到的水平

4.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考核表述正確的有（）。

A.績(jī)效管理側(cè)重判斷與評(píng)估
B.績(jī)效考核具有階段性和總結(jié)性
C.績(jī)效考核側(cè)重信息溝通與績(jī)效提升
D.績(jī)效管理具有前瞻性和過(guò)程性