多項(xiàng)選擇題關(guān)于“素質(zhì)”，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.素質(zhì)在一定程度上決定了人的行為
B.淺層的素質(zhì)內(nèi)容是可以觀察的，因而可以用作考核依據(jù)
C.素質(zhì)是先天決定的
D.深層的素質(zhì)內(nèi)容很難或無(wú)法觀察，因此與考核無(wú)關(guān)


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1.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)表述正確的有（）。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是從哪些方面對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)
B.績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成狀態(tài)的描述
C.績(jī)效指標(biāo)指的是績(jī)效行為、結(jié)果或素質(zhì)的構(gòu)成
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指的是各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到的水平

2.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考核表述正確的有（）。

A.績(jī)效管理側(cè)重判斷與評(píng)估
B.績(jī)效考核具有階段性和總結(jié)性
C.績(jī)效考核側(cè)重信息溝通與績(jī)效提升
D.績(jī)效管理具有前瞻性和過(guò)程性

4.單項(xiàng)選擇題虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核側(cè)重點(diǎn)是（）。

A.客戶維護(hù)
B.行為績(jī)效
C.績(jī)效目標(biāo)
D.工作結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題美孚石油公司向麗嘉·卡爾頓酒店學(xué)習(xí)提供“迷人的微笑”的方法，這屬于（）。

A.職能標(biāo)桿管理
B.內(nèi)部標(biāo)桿管理
C.競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理
D.流程標(biāo)桿管理