多項(xiàng)選擇題在速遞企業(yè)自辦運(yùn)輸方面，提高車輛利用率和裝載率可以通過（）

A.加強(qiáng)車務(wù)管理
B.優(yōu)化車輛配置
C.實(shí)行動態(tài)調(diào)度
D.保險(xiǎn)和油料統(tǒng)談


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2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)行質(zhì)量體系的加（扣）分指標(biāo)主要包括（）

A.綜合評價(jià)
B.違規(guī)經(jīng)營
C.生產(chǎn)安全
D.其他違規(guī)違章行為及質(zhì)量問題

3.多項(xiàng)選擇題對于服務(wù)規(guī)范的考核方法描述正確的是（）

A.上門攬收及時(shí)率達(dá)到90%得10分
B.速遞查詢答復(fù)及時(shí)率達(dá)到95%得5分
C.用戶滿意度在服務(wù)規(guī)范中占20分
D.代收貨款郵件退回率低于25% 得20分

4.多項(xiàng)選擇題配送及時(shí)率的考核主要包括（）

A.一體化配送及時(shí)率
B.國際貨代配送及時(shí)率
C.合同物流配送及時(shí)率
D.中郵快貨配送及時(shí)率

5.多項(xiàng)選擇題考察速遞物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量的因素大體可歸納為三點(diǎn)，分別是（）三個方面。

A.作業(yè)質(zhì)量
B.時(shí)限水平
C.人員素質(zhì)
D.服務(wù)規(guī)范