單項選擇題羅賓斯將沖突過程分為五個階段，第一階段是（）

A.認(rèn)知和人格化
B.潛在的對立或不一致
C.行為意向
D.結(jié)果


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1.多項選擇題正式組織一般具有以下（）方面的特征。

A.經(jīng)過規(guī)劃，而非自發(fā)形成的
B.制定各種規(guī)章制度約束個人行動，強調(diào)組織行動的統(tǒng)一
C.有明確的組織目標(biāo)
D.組織成員之間有一定的上下級關(guān)系，各自承擔(dān)一定的角色任務(wù)
E.建立權(quán)威，組織賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式的權(quán)力，下級須服從上級，以便貫徹命令

2.多項選擇題近代組織理論中具有代表性的理論成果包括（）

A.馬斯洛的需求層次理論
B.赫茨伯格的雙因素理論
C.麥克利蘭的激勵需求理論
D.麥格雷戈的X理論、Y理論
E.波特和勞勒合作提出的波特—勞勒模式

3.多項選擇題關(guān)于建設(shè)性沖突和破壞性沖突的說法，錯誤的是（）

A.建設(shè)性沖突關(guān)心目標(biāo)
B.破壞性沖突關(guān)心勝負(fù)
C.建設(shè)性沖突對事不對人
D.建設(shè)性沖突阻礙溝通
E.破壞性沖突促進溝通

4.多項選擇題根據(jù)沖突對組織的影響不同，沖突可分為（）

A.建設(shè)性沖突
B.破壞性沖突
C.目標(biāo)沖突
D.情感沖突
E.程序沖突

5.多項選擇題沖突的特征包括（）

A.客觀性
B.主觀直覺性
C.二重性
D.程度性
E.認(rèn)知性