顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（），人員價(jià)值，形象價(jià)值。

當(dāng)公司的海外銷售量和利潤量占整個(gè)公司總量的二分之一或更多時(shí)，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式。

服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

職務(wù)分析程序分為準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，（）及對分析結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。

（）反映息稅前收益與普通股每股收益之間的關(guān)系，特別用于衡量息稅前收益變動對普通股每股變動的影響程度。

產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)是購買者數(shù)量多，購買規(guī)模小。

各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)的布置不應(yīng)遵循復(fù)合流向原則。

在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9001質(zhì)量體系是設(shè)計(jì)、（）、（）、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃－確定人員來源－考查備選人員－培訓(xùn)。

法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)、控制五大部分。