A.營(yíng)業(yè)定額
B.人數(shù)定額
C.時(shí)間定額
D.服務(wù)定額
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營(yíng)業(yè)情況
B.員工人數(shù)
C.本國國情
D.競(jìng)爭(zhēng)特色
A.減少酒店的成本
B.提高酒店的工作效率
C.擁有更多先進(jìn)人才
D.完善服務(wù)產(chǎn)品
A.夠用
B.精簡(jiǎn)
C.堅(jiān)持
D.高效
A.說服客人進(jìn)行登記入住
B.代為客人進(jìn)行簽字
C.告訴客人入住登記的必要性,可代其填寫僅讓客人簽字
D.告訴客人若不填寫入住登記就不能入住酒店
A.直接向客人索取
B.請(qǐng)客人暫留請(qǐng)大堂副經(jīng)理檢查完客房后再做決定
C.巧妙地向客人“您房間里的東西找不著了,能不能麻煩您幫助我們找一找”
D.情節(jié)嚴(yán)重者交給警方處理
最新試題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng),以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是()
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
預(yù)訂變更中不包括()。
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是()
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來稱呼客人。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>