商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

商務交談時，商務人士應（）

商務溝通中勸導的方法有（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導發(fā)言。

服務有什么特性？（）