在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。