單項(xiàng)選擇題協(xié)議單位包括公司.旅行社等,是酒店業(yè)務(wù)的重要來(lái)源,協(xié)議單位的信息存儲(chǔ)在以下哪個(gè)模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理


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2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶資料的描述,不正確的是()

A.客戶資料不僅用于個(gè)人顧客信息的存儲(chǔ),也用于非個(gè)人顧客信息的存儲(chǔ)
B.在有些國(guó)產(chǎn)軟件中,個(gè)人客戶資料被稱為“賓客檔案”
C.在有些國(guó)產(chǎn)軟件中,非個(gè)人客戶資料被稱為“協(xié)議單位”
D.客戶資料信息應(yīng)該都打印出來(lái),以紙質(zhì)形式妥善保存

3.單項(xiàng)選擇題顧客聯(lián)系方式(Communication)信息應(yīng)存儲(chǔ)在PMS哪個(gè)模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

4.單項(xiàng)選擇題顧客稱謂(Title)信息應(yīng)存儲(chǔ)在PMS哪個(gè)模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

5.單項(xiàng)選擇題酒店管理系統(tǒng)PMS是酒店經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)軟件,PMS的運(yùn)行基礎(chǔ)是()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理