A.快速、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)信息和客戶信息收集
B.科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
C.及時(shí)、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào)
D.全面反映企業(yè)客戶資信
E.使客戶相信物流客戶服務(wù)符合要求

A.必須要“一類(lèi)一檔”
B.及時(shí)更新客戶信息，確?？蛻粜畔?shí)用
C.按時(shí)記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入
D.嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案查閱制度，做好客戶信息保密工作
E.對(duì)客戶實(shí)行分層管理，并根據(jù)掌握的信息及時(shí)調(diào)整

A.選用便于長(zhǎng)期保管的材料保存資料
B.應(yīng)“管重于用”
C.按客戶分類(lèi)分區(qū)域自上而下、從左至右排列客戶資料
D.歸檔資料齊全完整，同一文件的正本與副本、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)應(yīng)合并存放
E.凡屬機(jī)密或絕密的客戶信息，應(yīng)注明保密等級(jí)，并單獨(dú)存放

A.必須做到“一客一檔”
B.應(yīng)強(qiáng)調(diào)靜態(tài)管理
C.應(yīng)“管重于用”
D.客戶信息檔案應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
E.客戶單位發(fā)生的重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本-公司的業(yè)務(wù)交往動(dòng)態(tài)，均須計(jì)入客戶檔案

A.客戶檔案管理應(yīng)做到常態(tài)化管理
B.客戶檔案管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理
C.管理重點(diǎn)不能僅放在現(xiàn)有客戶上
D.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”
E.要確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法