技術質量管理維修質量和糾紛鑒定分析及調解單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 為了提高服務質量，創(chuàng)造良好的服務口碑，很多的汽車生產廠家越來越重視（）的相關調查，以此來獲得真實客觀的評價，從而獲取更大的市場空間。

2 在收到新的維修手冊、維修通訊或維修技術簡報等技術資料后，維修企業(yè)應組織所有相關的人員進行（），以便掌握最新的維修技術和產品信息。

3 車輛的（）必須滿足制定的質量目標（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。

4 維修作業(yè)時，技術人員應在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊進行維修；樹立質量第一的觀念，實行上下工種（）方式。

5 J.D．POWER調查人員在商場、購物中心及其他公共場所，采取（）的方式選取適合用戶，在受訪者方便的時間和地點進行面對面的采訪。