技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過(guò)程有效運(yùn)行及對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制。

2 在收到新的維修手冊(cè)、維修通訊或維修技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)等技術(shù)資料后，維修企業(yè)應(yīng)組織所有相關(guān)的人員進(jìn)行（），以便掌握最新的維修技術(shù)和產(chǎn)品信息。

3 J.D．POWER調(diào)查人員在商場(chǎng)、購(gòu)物中心及其他公共場(chǎng)所，采取（）的方式選取適合用戶，在受訪者方便的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面的采訪。

4 返工后，發(fā)現(xiàn)故障未被解決或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢人員填寫(xiě)返修處理記錄表，退回維修工進(jìn)行返工，重新開(kāi)始進(jìn)入維修（）流程。

5 車(chē)輛的（）必須滿足制定的質(zhì)量目標(biāo)（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。

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