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00203飯店服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
當(dāng)打擾客人或給客人帶來(lái)不便時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該向客人真誠(chéng)而禮貌地說(shuō)（）
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2
對(duì)活潑型賓客，服務(wù)員要（）。
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3
超常服務(wù)要求服務(wù)員善于觀察，根據(jù)賓客需要提供（）服務(wù)措施。
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4
西餐接受預(yù)定的服務(wù)員要能熟練地回答客人的問(wèn)題，（）并做好相關(guān)記錄。
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