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技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項選擇題每日一練(2019.01.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在收到新的維修手冊、維修通訊或維修技術(shù)簡報等技術(shù)資料后，維修企業(yè)應(yīng)組織所有相關(guān)的人員進行（），以便掌握最新的維修技術(shù)和產(chǎn)品信息。

2 為了提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的服務(wù)口碑，很多的汽車生產(chǎn)廠家越來越重視（）的相關(guān)調(diào)查，以此來獲得真實客觀的評價，從而獲取更大的市場空間。

3 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運行及對過程進行有效控制。

4 維修作業(yè)時，技術(shù)人員應(yīng)在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊進行維修；樹立質(zhì)量第一的觀念，實行上下工種（）方式。

5 車輛的（）必須滿足制定的質(zhì)量目標(biāo)（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。