高級(jí)物流師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋物流一體化

參考答案：以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階...

2.判斷題物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數(shù)是固定客戶為對(duì)象，所以物流服務(wù)具有分散性與固定性。

3 （）不屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容。

4 所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述軟件維護(hù)的工作內(nèi)容？

參考答案：軟件的維護(hù)工作包括以下三個(gè)方面：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)：改正性維護(hù)是在軟件運(yùn)行中發(fā)生異?；蚬收蠒r(shí)進(jìn)行的。這些...

6 物流服務(wù)商提供的基礎(chǔ)性服務(wù)主要是（）

7 確定培訓(xùn)需求的手段主要有：（）。

8.填空題客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

參考答案：為企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)；提高客戶滿意度；提高客戶價(jià)值

9 （）是存貨可得性指標(biāo)。

10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標(biāo)。

參考答案：物流系統(tǒng)優(yōu)化目標(biāo)包括以下五個(gè)方面：
（1）服務(wù)性。在為用戶服務(wù)方面要求對(duì)用戶的訂貨能按照預(yù)定時(shí)間進(jìn)行配送和送達(dá)...