高級物流師(一級)章節(jié)練習(2020.06.08)

來源：考試資料網

1.填空題按配送的數量及時間不同，配送可分為（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：定量配送服務；定時配送服務；定時定量配送；定時定量定點配送服務；即時配送服務

2 "勤之一字，是千古作圣的單方"意思是指（）。

3.填空題物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

參考答案：虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說；設身處地，換位思考；承受壓力，用心去做；有理遷讓，處理結果超出客戶預期；長期合作，力...

4.判斷題運輸是除采購產品的成本外，成本支出比最高的物流活動。

5 （）是物流成本管理的中心環(huán)節(jié)。物流成本管理諸環(huán)節(jié)的相互聯系、相互作用，通過其不斷循環(huán)構成了物流成本管理控制體系。

6 （）不屬于基于功能型產品的供應鏈設計的特點。

7.問答題物流客戶服務表現形式有哪些？

參考答案：物流客戶服務表現形式是多樣的。主要有以下三種形式：
（1）物流客戶服務可以體現為一種具體活動。物流客戶服務是企...

8.判斷題獨立配送是一種集中性的物流活動，倘若缺少調控機制或調控措施不力，也會形成過度競爭局面，進而會降低流通的社會效益。

9 就現代物流的實質而言，它應包括以下主要方面（）。

10 每個物流成本標的（成本核算對象）消耗各作業(yè)中心成本的動因，或者說是期末將每個作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對象的依據是（）。