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章節(jié)練習(xí)
銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)
來源：考試資料網(wǎng)
1
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。
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2
從他行轉(zhuǎn)賬過來，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）
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3.判斷題
截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）
參考答案：
錯(cuò)誤
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
4
新戶交易禮需要進(jìn)行下列哪一項(xiàng)交易才能滿足參與資格（）。
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5.判斷題
客戶辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理，客戶強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。
參考答案：
正確
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
6.判斷題
對(duì)銀行來說，二次營(yíng)銷是對(duì)現(xiàn)有客戶的需求進(jìn)行深度挖掘、展開有針對(duì)性的營(yíng)銷。（）
參考答案：
正確
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
7
農(nóng)民客戶（）。
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8
大堂經(jīng)理在分流潛在客戶是應(yīng)該遵循的原則有（）。
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9.判斷題
各級(jí)機(jī)構(gòu)及其相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，嚴(yán)格遵守客戶信息保護(hù)有關(guān)規(guī)定，可以在連接互聯(lián)網(wǎng)或其它無有效保護(hù)措施的辦公終端上存儲(chǔ)、處理和傳輸客戶信息。
參考答案：
錯(cuò)誤
進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)
10
客戶進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）
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