銀行大堂經理考試章節(jié)練習(2019.10.24)

來源：考試資料網

1.填空題在與客戶進行語言溝通時，要做到禮貌、準確、簡練、（）、委婉、機動靈活。

2 關于微笑的表述，正確的是（）。

3.判斷題金融機構與客戶建立人身保險、信托等業(yè)務關系，合同的受益人不是客戶本人的，還應當要求客戶出示受益人的身份證件或者其他身份證明文件。（）

4.填空題大堂經理崗位員工應當具備一定的服務技巧，其中包括服務管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務知識，具備風險識別能力和團隊管理能力。

參考答案：業(yè)務營銷

5 下列哪種情況符合第三方房產抵押的要求（）

6.判斷題客戶金融三要素中，需要深入了解客戶想法闡明產品要素達成共識。

7 單位通知存款的存款起點金額為（）

8 有權凍結個人賬戶存款的機關是（）。

9 非現(xiàn)金服務區(qū)是個人業(yè)務產品咨詢銷售和復雜業(yè)務專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務

10 已經拓展為條碼收單特約商戶的，應當自該商戶被列入黑名單之日起（）日內予以清退。