廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。

大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進行引導(dǎo)時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

哪些客戶符合MAN三要素？（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機有（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）