在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來源是（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

接聽電話禮儀包括：（）

情緒壓力管理五大原則中有：（）