溝通時應(yīng)該盡量避免小動作，以下哪些下動作是錯誤的做法（）

大堂經(jīng)理與客戶面對面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

客戶識別有哪三個要素（）

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）