對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

接聽電話禮儀包括：（）

介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）