高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.03.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些屬于售后服務(wù)：（）

2 目前電話結(jié)賬周期為（）。

3 需與客戶見面時，營銷員一定要遵守約定時間，一般應(yīng)提前（）左右到達約定地點。

4 中國是第（）個國家級Internet網(wǎng)絡(luò)成員。

5 （）是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。

6.判斷題在商務(wù)談判中，將人與討論中的問題分開，就是雙方站在對立的立場上看問題。

7 （）是指在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，線路上每秒傳送的構(gòu)成代碼的二進制位數(shù)。

8.問答題說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。

參考答案：①文件傳送；
②電子郵件；
③信息瀏覽；
④遠程登陸；
⑤多媒體信息傳送。

9 站在客戶的立場上，（）質(zhì)量不佳意味著他們在金錢或面子上的損失。

10 電信企業(yè)向客戶收費，提供（）