多項選擇題郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。

A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.航空郵簡


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1.多項選擇題郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。

A.未付足資費的
B.貼用無效郵票且無法退回的
C.郵票對折粘貼在信封兩面的
D.無法退回的義務(wù)兵免費信件

2.多項選擇題郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。

A.注有“掛號”字樣的
B.使用保價信封的
C.注有“存局候領(lǐng)”字樣的
D.注有“印刷品”字樣的

3.多項選擇題收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。

A.印刷品
B.郵政公事
C.存局候領(lǐng)
D.盲人讀物

4.多項選擇題營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。

A.辦理完本臺席用戶的最后一筆業(yè)務(wù)
B.臺席前無用戶時，可直接離開
C.將工作臺面收拾干凈
D.在柜臺放置“暫停服務(wù)”提示牌

5.多項選擇題郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

A.認(rèn)真解答但不需記錄
B.如果當(dāng)時無法解決，需向用戶說明原因
C.及時轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)部門或相關(guān)人員盡快處理
D.在規(guī)定時間答復(fù)用戶