單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營銷的目的是要（）
A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠
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1.單項(xiàng)選擇題相對(duì)于交易營銷而言，‘關(guān)系’營銷建立的標(biāo)準(zhǔn)由（）來判斷的。
A.顧客
B.營銷經(jīng)理
C.企業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題由于顧客滿意水平的不同，導(dǎo)致了顧客對(duì)于某項(xiàng)服務(wù)的不同反應(yīng)，即產(chǎn)生了顧客滿意評(píng)價(jià)的顧客抱怨和（）這兩個(gè)結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時(shí)尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是（）
A.測量顧客忠誠度
B.傾聽顧客的意見
C.測量顧客的滿意度
D.測量顧客的時(shí)尚度
4.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的（）
A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體
5.單項(xiàng)選擇題顧客所感知的質(zhì)量是（）
A.技術(shù)質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.顧客感知質(zhì)量
最新試題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。
題型：多項(xiàng)選擇題
刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行營銷人員主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題