判斷題根據(jù)記憶曲線原理，客戶的最初離去到最終失去是一個由慢到快的過程。
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1.多項選擇題下列選項中（）是銀行CRM的應(yīng)用效果。
A.鑒別客戶
B.贏得客戶
C.全面實施
D.留住客戶
E.發(fā)展客戶
2.單項選擇題根據(jù)馬萊特法則，（）的利潤是由（）的客戶創(chuàng)造的。
A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%
5.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
最新試題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。
題型：單項選擇題
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：單項選擇題