判斷題CRM的內涵是以客戶為中心。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內部條件的是()。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內部組織
D.要有先進的科技網絡支持
E.要有較強的管理和技術力量
2.單項選擇題下列屬于銀行實施CRM的外部條件的是()。
A.要有先進的科技網絡支持
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一家技術過硬的CRM軟件供應商
D.要有一個與之相適應的內部組織
最新試題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
題型:單項選擇題
下列()業(yè)務流程不能采用生產線法進行設計。
題型:單項選擇題
金融產品價格中最主要的構成成分是()和各種費用。
題型:單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
處于導入期的產品或高端定位的產品一般采用()策略。
題型:單項選擇題
金融市場具有定價功能,表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
工商客戶如果是技術型的,金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型:判斷題
金融客戶經理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是()。
題型:單項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型:問答題
在保險公司的對公業(yè)務中,不包括()。
題型:單項選擇題