多項選擇題下列選項中()是銀行CRM的應用效果。
A.鑒別客戶
B.贏得客戶
C.全面實施
D.留住客戶
E.發(fā)展客戶
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1.單項選擇題根據(jù)馬萊特法則,()的利潤是由()的客戶創(chuàng)造的。
A.60%,40%
B.70%,30%
C.80%,20%
D.90%,10%
4.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
5.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內(nèi)部條件的是()。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
D.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
E.要有較強的管理和技術力量
最新試題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構。
題型:判斷題
客戶的非貨幣成本主要包括()。
題型:多項選擇題
處于導入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用()策略。
題型:單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
題型:單項選擇題
銀行營銷人員主要有()
題型:多項選擇題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型:單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型:判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性,所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品,從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買,那么下列描述中,()屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型:單項選擇題
()是調研報告的主干和核心,是結論的依據(jù)。
題型:單項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是()。
題型:單項選擇題