問答題

唐先生參加了某旅行社組織的“黃山4日游”。雙方簽訂了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星級賓館，正餐八菜一湯。然而，由于當(dāng)時正處旅游旺季，旅游人數(shù)超過了當(dāng)?shù)亟哟芰?，唐先生和其他一些游客有兩個晚上住的是加床，餐飲也沒有達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甚至有多次不能按時吃飯。
全團(tuán)旅游者對旅行社的服務(wù)十分不滿，要求旅行社給個說法。旅行社的負(fù)責(zé)人親自來到旅游團(tuán)駐地看望大家，并表示了歉意，同時提出：為彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量上的不足，旅行社愿意免費(fèi)安排旅游團(tuán)參觀“老街”、“情人谷”，并贈送每位游客一件禮品。經(jīng)過協(xié)商，游客全體成員均在協(xié)議上簽了字。
游覽結(jié)束后，唐先生找到這家旅行社。他表示，他本來并不想同意增加“老街”、“情人谷”景點(diǎn)的游覽，只是當(dāng)時其他人都同意，加之導(dǎo)游的勸說，他才簽字同意，但其實(shí)是違反自己意愿的，再說兩個增加的景點(diǎn)中的“老街”并不需要門票。因此，唐先生要求旅行社賠償其在旅游活動中受到的損失，退還其一部分費(fèi)用。雙方協(xié)商未果，唐先生以旅行社提供的旅游服務(wù)“質(zhì)價不符”為由，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。

唐先生的投訴是否會得到旅游質(zhì)監(jiān)部門的支持呢？請說明原因。

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1.問答題中旅于2002年成功收購了北歐經(jīng)營中國旅游規(guī)模最大、時間最長、品牌和資信良好的瑞典中國旅行社，改變了中旅總社入境業(yè)務(wù)長期作為海外旅行社代理的被動狀況，為下一步向整個北歐的擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。在2002年瑞典旅游消費(fèi)持續(xù)下降幅度為11.5%的情況下，瑞典中國旅行社1～8月份實(shí)現(xiàn)了500多萬美元的銷售業(yè)績。在整體收購瑞典中國旅行社的同時，于德國TUI公司在北京成立合資旅行社的協(xié)議也將簽署。TUI集團(tuán)是國際著名的跨國旅游企業(yè)，旗下?lián)碛?0多家旅游批發(fā)商，3700多家旅行社，旅游業(yè)務(wù)年?duì)I業(yè)收入100多億歐元，年接待2000多萬人次。 雙方自2001年開始進(jìn)行的洽談進(jìn)展順利，在北京成立合資旅行社的合作協(xié)議也將簽署。這一合作的成功，無疑將給中國中旅帶來大量客源；同時借鑒TUI集團(tuán)的經(jīng)營管理模式與經(jīng)驗(yàn)，也有助于提高中國中旅的經(jīng)營管理水平。這種通過與國外跨國公司的合作，借助外力提升規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、管理和服務(wù)的換代升級，是中旅的另一發(fā)展思路。中國旅行社如何應(yīng)對旅行社業(yè)的跨國經(jīng)營趨勢？
2.問答題中旅于2002年成功收購了北歐經(jīng)營中國旅游規(guī)模最大、時間最長、品牌和資信良好的瑞典中國旅行社，改變了中旅總社入境業(yè)務(wù)長期作為海外旅行社代理的被動狀況，為下一步向整個北歐的擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。在2002年瑞典旅游消費(fèi)持續(xù)下降幅度為11.5%的情況下，瑞典中國旅行社1～8月份實(shí)現(xiàn)了500多萬美元的銷售業(yè)績。在整體收購瑞典中國旅行社的同時，于德國TUI公司在北京成立合資旅行社的協(xié)議也將簽署。TUI集團(tuán)是國際著名的跨國旅游企業(yè)，旗下?lián)碛?0多家旅游批發(fā)商，3700多家旅行社，旅游業(yè)務(wù)年?duì)I業(yè)收入100多億歐元，年接待2000多萬人次。 雙方自2001年開始進(jìn)行的洽談進(jìn)展順利，在北京成立合資旅行社的合作協(xié)議也將簽署。這一合作的成功，無疑將給中國中旅帶來大量客源；同時借鑒TUI集團(tuán)的經(jīng)營管理模式與經(jīng)驗(yàn)，也有助于提高中國中旅的經(jīng)營管理水平。這種通過與國外跨國公司的合作，借助外力提升規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、管理和服務(wù)的換代升級，是中旅的另一發(fā)展思路。中旅的這一系列舉措對旅行社的發(fā)展有何意義？