問答題

2003年9月20日,趙女士(化名)和她的老伴一起參加了由趙女士退休前所在單位組織的4晚5天港澳游。趙女士的單位代表此次出游的39人和旅行社簽訂了一份旅游協(xié)議,該協(xié)議注明包含保險費用等。
在即將從澳門回上海的前一天,趙女士突然跌倒,被馬上送往澳門當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院,經(jīng)醫(yī)院盡力搶救,還是不幸去世,醫(yī)院出示的死亡報告上寫的死因為“高血壓引發(fā)的顱內(nèi)出血,導(dǎo)致死亡。”
家人將后事處理完畢后,找到旅行社詢問保險相關(guān)事宜時,得到的答復(fù)是,“他們(趙女士所在的旅行團(tuán)的組員)并沒有購買保險”。

請用學(xué)過的知識對案例中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析。

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