在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。