單項選擇題“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
A.詹姆斯-蘭格理論
B.坎農(nóng)-巴德學說
C.情緒的認知理論
D.ABC理論
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1.單項選擇題（）是激勵人們行為的動力因素。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.情感效能
D.情感傾向性
2.單項選擇題（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性
3.單項選擇題（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
4.單項選擇題如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
5.單項選擇題如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
最新試題
情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。
題型：單項選擇題
音樂療法的作用不包括哪個？（）
題型：單項選擇題
情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。
題型：單項選擇題
“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：單項選擇題
（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
題型：單項選擇題
就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。
題型：單項選擇題
如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。
題型：單項選擇題
（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
題型：單項選擇題
態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。
題型：單項選擇題
如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
題型：單項選擇題