服務有什么特性？（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

使用手勢應注意的問題有（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。