辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

在傳遞一個信息時，是由（）

服務有什么特性？（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。