A.95568專用電話和網(wǎng)上銀行操作臺的設置應放在距離叫號機較近的位置
B.業(yè)務宣傳資料應整齊擺放在大堂經(jīng)理辦公的位置
C.憑證應分門別類整齊地擺放在指定位置，方便客戶使用
D.分行統(tǒng)一設計客戶評價簿，放置營業(yè)前廳醒目位置
E.雨雪天氣應在門口放置雨傘架、雨傘套
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A.使客戶感覺到這是規(guī)定的程序
B.向客戶表明設定必要的程序，是為客戶安全著想
C.授權(quán)人和其他工作人員保持積極的工作狀態(tài)
D.如認為程序確需要加以改進，應事后向上級有關(guān)部門反映
A.對初次來訪的優(yōu)質(zhì)客戶或經(jīng)辨別為潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，接待的員工應主動自報姓名和職務
B.應雙手鄭重地遞送名片。遞出的名片正面朝上，名字向著自己，并目視對方，面帶微笑，同時說：“請多關(guān)照”等禮貌用語
C.接客戶名片時用雙手，態(tài)度恭敬，同時說“謝謝”。接過名片后應認真地看一遍，輕輕地念一下，以示尊重
D.與客戶的交流中，將其名片放在桌子上或讓客戶能看見的地方，不被其他物品阻礙，以讓客戶倍感重視
A.檢查柜面、工作臺是否整齊、干凈。辦公用具、物品是否備齊并擺放有序
B.個人儀容儀表的準備與檢查
C.按照SOP要求全程參加晨會，在晨會中積極投入，參觀服務禮儀規(guī)范的演練，可不必親自參加
D.柜臺員工在晨會召開后5分鐘到崗做好營業(yè)前準備
A.涂淺色彩指甲
B.口氣清潔
C.男員工留有胡須
D.佩戴耳環(huán)
A.以本金為基數(shù)按實存天數(shù)計算
B.辦理通知手續(xù)后未支取的，逾期部分不予計息
C.未辦理通知手續(xù)而支取的，支取部分按照活期存款利率計息
D.雖已辦理通知手續(xù)，但在約定日期前支取的，會被扣除一定利息
最新試題
如果就業(yè)率比較高，預期未來家庭收入可以通過努力勞動獲得明顯的增加，個人理財策略偏于配置更多的是（）
貨幣型理財產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級的中短期金融工具，所以（）
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）
根據(jù)《中華人民共和國保險法》，以下關(guān)于財產(chǎn)保險敘述正確的是（）
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務的規(guī)定，該業(yè)務的手續(xù)費按托收金額的（）收取。
根據(jù)《中國民生銀行個人外匯買賣業(yè)務管理辦法》，個人外匯買賣業(yè)務的主管部門是（）
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
風險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風險等級的產(chǎn)品（）
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》，旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的（）收取。
基金托管人的首要職責是（）