A.檢查柜面、工作臺是否整齊、干凈。辦公用具、物品是否備齊并擺放有序
B.個人儀容儀表的準備與檢查
C.按照SOP要求全程參加晨會，在晨會中積極投入，參觀服務(wù)禮儀規(guī)范的演練，可不必親自參加
D.柜臺員工在晨會召開后5分鐘到崗做好營業(yè)前準備
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A.涂淺色彩指甲
B.口氣清潔
C.男員工留有胡須
D.佩戴耳環(huán)
A.以本金為基數(shù)按實存天數(shù)計算
B.辦理通知手續(xù)后未支取的，逾期部分不予計息
C.未辦理通知手續(xù)而支取的，支取部分按照活期存款利率計息
D.雖已辦理通知手續(xù)，但在約定日期前支取的，會被扣除一定利息
A.零存整取
B.整存整取
C.錢生錢B
D.憑證式國債
A.錢生錢C歸集資金最長有效期為6個月
B.錢生錢C理財業(yè)務(wù)簽約必須由本人辦理
C.客戶簽約之后不能進行簽約規(guī)則的修改
D.錢生錢C的簽約幣種有9種
A.臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“請原諒，線路暫時出現(xiàn)故障，請明天維修好后使用”
B.客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來銀行辦理，謝謝您的配合”
C.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說：“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)不是營業(yè)時間了，請您使用銀行自助銀行或在營業(yè)時間來辦業(yè)務(wù)”
D.當自助設(shè)備或柜臺前出現(xiàn)相互不熟識的客戶聚集時，應(yīng)說“對不起，如您取號后請排隊等候”
最新試題
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說法不正確的是（）
通過對（）放大或萎縮的觀察，再配合對股票價格形態(tài)的分析，增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點判斷的準確性。
如果銀行管理運用理財資金的實際回報率低于理財文件中約定的最低收益率，銀行必須以其自有資金彌補差額，保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種（）
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃，則（）
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財資金投資對象（）
根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》，個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護部門是（）
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應(yīng)請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定，該業(yè)務(wù)的手續(xù)費按托收金額的（）收取。