單項選擇題在與客戶交談時，最好（）。
A.牢牢盯住對方的眼睛
B.將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍
C.眼神飄忽不定，四處游離
D.盡量別看對方的眼睛
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1.單項選擇題最受女性歡迎的贊美項目時（）。
A.能力
B.品味
C.外型
D.事業(yè)
2.單項選擇題拜訪時要注意儀容形象的修飾，其中特別強調的是（）。
A.對衣著的修飾
B.對頭發(fā)的修飾
C.對裝容的修飾
D.對佩飾的修飾
3.單項選擇題只有擁有（）才能真正拉近接待人員與客戶之間的距離。
A.發(fā)自內心的微笑
B.皮笑肉不笑
C.禮節(jié)性的微笑
D.苦笑
4.單項選擇題在商務車次安排中，主人開車時，主賓的座位安排是（）。
A.駕駛座旁邊
B.司機的正后座
C.司機的右后座
D.無嚴格要求
5.單項選擇題以下是會客室環(huán)境維護對象的是（）。
A.桌椅
B.空氣
C.時鐘
D.以上全是
6.單項選擇題乘坐電梯抵達目的地，接待人員應該（）。
A.控制電梯門，讓訪客先離開
B.與訪客一同出來，不用分先后
C.先出電梯，在電梯口恭請訪客出電梯
D.無嚴格要求
7.單項選擇題當客戶靠近你的時候，接待人員應該（）。
A.面無表情地說“請問找誰？有什么事嗎？您稍等……”
B.面帶笑容地說"您好，請問有什么需要我服務的嗎？"
C.以貌取人，依客人外表而改變態(tài)度
D.長時間打量客戶
8.單項選擇題正確的遞名片方法是（）。
A.以雙手遞名片
B.遞名片時字體要向著訪客
C.站立交換名片，把名片放在左手心置于腰際邊緣
D.以上全是
9.單項選擇題在與客戶交談時，最好（）。
A.牢牢盯住對方的眼睛
B.將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍
C.眼神飄忽不定，四處游離
D.盡量別看對方的眼睛
10.單項選擇題拜訪客戶與客戶交流時，男性的不正確的坐姿是（）。
A.兩膝平整
B.膝頂部分開1～2個拳頭的距離
C.兩手在膝上輕輕地重疊
D.腳尖與腳跟齊平一致