單項選擇題最高規(guī)格的鞠躬行禮應(yīng)該是（）。

A.15度
B.30度
C.45度
D.90度


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1.單項選擇題對服務(wù)行業(yè)來說，了解一些雙關(guān)語、忌諱語是非常重要的，以下選項中表述有雙關(guān)語或忌諱語的是（）。

A.這邊有一老先生在吃，沒多久了。”
B.下雨天，你對客戶說“您怎么也不帶傘？”
C.下雨天，你對客戶說“您沒帶傘，有沒有著涼？”
D.請您稍等一會兒，有些顧客一會兒就吃完了”

2.單項選擇題拜訪客戶與客戶交流時，女性的坐姿要求是（）。

A.背不要靠緊座背，要保持一個拳頭的距離
B.挺起脊背，兩手在膝上輕輕地重疊
C.把靠內(nèi)側(cè)的腿稍微向后略偏
D.以上全是

3.單項選擇題最受女性歡迎的贊美項目時（）。

A.能力
B.品味
C.外型
D.事業(yè)

4.單項選擇題只有擁有（）才能真正拉近接待人員與客戶之間的距離。

A.發(fā)自內(nèi)心的微笑
B.皮笑肉不笑
C.禮節(jié)性的微笑
D.苦笑

5.單項選擇題一般性的拜訪時間最好控制在（）。

A.15分鐘左右
B.30分鐘左右
C.一個小時左右
D.一個半小時左右