單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，不僅能夠確保整個(gè)電話訂貨不遺漏（），而且可以向客戶傳遞（），贏得客戶的信任。（）
A.信息和項(xiàng)目；專業(yè)形象
B.信息和項(xiàng)目；企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量；企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量；專業(yè)形象
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1.單項(xiàng)選擇題作為以電話為主要工作手段的電話人員，若不熟悉或不計(jì)究（），很可能導(dǎo)致雙方都不愉快，甚至損害煙草商業(yè)企業(yè)的形象。
A.溝通技巧
B.電話技巧
C.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
D.電話溝通禮儀
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫，就可以對(duì)客戶進(jìn)行（），通過調(diào)整，提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料，即使補(bǔ)充新的資料，保持客戶信息的動(dòng)態(tài)性。
A.長期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤
5.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的（）。
A.動(dòng)態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理
最新試題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型：判斷題
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題