判斷題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務(wù)及管理的自動化。（）
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2.單項選擇題企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫，就可以對客戶進(jìn)行（），通過調(diào)整，提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料，即使補充新的資料，保持客戶信息的動態(tài)性。
A.長期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤
3.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對客戶的（）。
A.動態(tài)管理
B.靜態(tài)管理
C.全面管理
D.特別管理
4.單項選擇題運用客戶數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)客戶服務(wù)及管理的（）。
A.自動化
B.智能化
C.自由化
D.人工化
5.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫為深入分析客戶提供（），并指導(dǎo)客戶關(guān)系的努力方向。
A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式
最新試題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
題型：判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型：判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動，都屬于個性化服務(wù)。
題型：判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。
題型：判斷題
卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題