提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。