在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務交談時，商務人士應（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

商務溝通中勸導的方法有（）

服務有什么特性？（）