2013年，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)按各類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)模式不同重新規(guī)整公司架構(gòu)，同時(shí)砍掉一些盈利狀況不佳的產(chǎn)品部門(mén)，以執(zhí)行其全球化品牌戰(zhàn)略。羽化家電生產(chǎn)企業(yè)管理層通過(guò)研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——“時(shí)尚家電”戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“時(shí)尚”品牌的新產(chǎn)品，通過(guò)“羽化”和“時(shí)尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“時(shí)尚”產(chǎn)品的認(rèn)同，需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)，獲得了董事會(huì)的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實(shí)施，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃將原來(lái)職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的變革，總經(jīng)理意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門(mén)管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂(yōu)，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響?？偨?jīng)理在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)變革管理小組。要求：（1）針對(duì)羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡(jiǎn)要分析支持和阻礙變革的力量；（2）針對(duì)羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡(jiǎn)要提出變革管理的措施。

甲食品制造公司，在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作，但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展，公司的高層管理人員意識(shí)到傳統(tǒng)管理方式無(wú)法進(jìn)行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實(shí)行全面的變革，決定采用先進(jìn)的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對(duì)甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言，他們希望通過(guò)運(yùn)用信息系統(tǒng)，使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)生“蛻變”，公司能夠重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如，在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，公司的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作，因?yàn)閱T工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會(huì)產(chǎn)生抵制心理，而“并行”實(shí)施的方法會(huì)為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進(jìn)一步實(shí)施。而且，由于甲公司門(mén)店很多，如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式，在對(duì)賬和盤(pán)點(diǎn)時(shí)又將是一筆筆“糊涂賬”，對(duì)實(shí)施效果是非常不利的。所以管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實(shí)施中的不必要環(huán)節(jié)，實(shí)行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然，員工對(duì)于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及到自己的工作崗位的話(huà)，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒?？紤]到許多員工為公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對(duì)大部分流程進(jìn)行了改進(jìn)之后，雖然運(yùn)用信息系統(tǒng)撤消了一些部門(mén)，但同時(shí)也增加了一些原來(lái)沒(méi)有的部門(mén)和一些重要的工作崗位。比如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運(yùn)作起來(lái)，公司增加了營(yíng)運(yùn)總調(diào)度和調(diào)度助理兩個(gè)重要的崗位，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售、運(yùn)輸、庫(kù)存、計(jì)劃的通盤(pán)運(yùn)作和對(duì)記錄后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門(mén)的有效分析，使公司的運(yùn)營(yíng)決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求：（1）簡(jiǎn)述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類(lèi)型，并確定甲公司選擇戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類(lèi)型；（2）簡(jiǎn)述漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別，并確定甲公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革屬于這兩個(gè)變革中的哪一個(gè)變革？（3）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段以及各階段的特點(diǎn)；（4）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的模式，并簡(jiǎn)要分析甲公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的模式；（5）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革面臨的障礙；（6）簡(jiǎn)述克服變革阻力的策略。

高級(jí)管理層的作用包括（）。

下列關(guān)于戰(zhàn)略定義的說(shuō)法中，正確的有（）。

根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為（）。

下列選項(xiàng)中可以體現(xiàn)出公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的有（）。

甲集團(tuán)作為中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的代表，其一舉一動(dòng)都備受外界關(guān)注，特別是在企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理等方面的理念與模式都成為眾多渴望成長(zhǎng)企業(yè)效仿的楷模。甲集團(tuán)最近實(shí)施了以下三個(gè)方面的變革：第一，在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)管理的基礎(chǔ)上更加專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)和重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，保證資源投入與業(yè)務(wù)重點(diǎn)能夠相匹配；第二，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的技術(shù)變化，要建立更具客戶(hù)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式和組織架構(gòu)；第三，采用與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)工資制，同時(shí)建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革種類(lèi)包括（）。

下列各項(xiàng)中，能導(dǎo)致戰(zhàn)略變革的有（）。

華光眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華光眼鏡）成立）二上世紀(jì)70年代。華光眼鏡從上世紀(jì)90年代末開(kāi)始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專(zhuān)賣(mài)店的企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國(guó)第五的位置。2005年末，華光眼鏡在全國(guó)擁有超過(guò)100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來(lái)越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買(mǎi)新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2006年初，趙剛召集各部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過(guò)去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對(duì)年輕客戶(hù)群的銷(xiāo)售情況。華光眼鏡管理層通過(guò)研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略--"明天"戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造"明天"品牌的新門(mén)店，通過(guò)"華光"和新"明天"兩個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)"明天"店的認(rèn)同，需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)，"明天"戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的變革，總經(jīng)理趙剛意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門(mén)管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂(yōu)，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。這些問(wèn)題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來(lái)影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)變革管理小組。要求：（1）針對(duì)華光眼鏡實(shí)施的"明天"戰(zhàn)略，簡(jiǎn)要分析可能面臨的阻礙。（2）針對(duì)華光眼鏡總經(jīng)理趙剛發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的扭憂(yōu)，簡(jiǎn)要提出變革管理的措施。

下列屬于戰(zhàn)略實(shí)施中需要解決的主要問(wèn)題的有（）。