您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.單個(gè)酒店網(wǎng)站很難形成大的訪問量
B.酒店沒有足夠的技術(shù)支持力量
C.酒店的網(wǎng)路意識不強(qiáng)，價(jià)格設(shè)定不合理
D.網(wǎng)絡(luò)訂單難以管理
A.攜程
B.E龍
C.AGODA
D.同程網(wǎng)
A.有利于酒店產(chǎn)品有形化，擴(kuò)大客源市場份額
B.有利于酒店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)
C.有利于酒店建立品牌
D.有利于降低成本
A.信息的發(fā)布服務(wù)
B.在線預(yù)訂服務(wù)
C.提供個(gè)性化酒店產(chǎn)品和服務(wù)
D.旅游社區(qū)的售后服務(wù)
E.網(wǎng)站交易服務(wù)
A.酒店客人內(nèi)在需求的拉動
B.酒店自身發(fā)展的需要
C.互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)外部環(huán)境的驅(qū)動
D.酒店已經(jīng)不需要線下預(yù)定服務(wù)
最新試題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
酒店中有客人死亡，要注意（）
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。