A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問(wèn)
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
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A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶注意力
C.引導(dǎo)客戶表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
A.誠(chéng)信
B.尊重
C.積極
D.全面
A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時(shí)
D.準(zhǔn)確
A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
A.迫不及待的沖動(dòng)
B.情感過(guò)濾
C.環(huán)境干擾和打斷
D.思維遨游
最新試題
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()