多項選擇題有效溝通需要滿足的條件有()

A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時
D.準(zhǔn)確


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1.多項選擇題客服禮儀的3T原則包含()

A.機敏
B.機智
C.時間的選擇
D.寬恕

2.多項選擇題哪些因素會干擾傾聽()

A.迫不及待的沖動
B.情感過濾
C.環(huán)境干擾和打斷
D.思維遨游

3.多項選擇題常見客戶營銷場景包括()

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.聯(lián)動營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷

4.多項選擇題客服中心從業(yè)人員個人修養(yǎng)包含()

A.品格正直
B.心態(tài)良好
C.言而有信
D.言行可靠

5.多項選擇題合規(guī)風(fēng)險防范措施中的事后監(jiān)督是后期通過()等做好事后監(jiān)督,形成風(fēng)險防控的閉環(huán)管理,有效遏制風(fēng)險事件的發(fā)生。

A.流程合規(guī)檢查
B.質(zhì)檢錄音監(jiān)聽
C.文件管理檢查
D.辦公環(huán)境違規(guī)情況檢查

最新試題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題