多項選擇題客服中心從業(yè)人員個人修養(yǎng)包含()

A.品格正直
B.心態(tài)良好
C.言而有信
D.言行可靠


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4.多項選擇題QCBPD中專業(yè)實務(wù)科目包含()

A.《個人貸款》
B.《銀行管理》
C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》
D.《個人理財》

5.多項選擇題客戶服務(wù)中心工作中涉及的操作風(fēng)險有哪些()

A.外部事件
B.系統(tǒng)故障
C.人員操作
D.內(nèi)部程序