秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）